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贵阳牵手北京发展服务外包及呼叫中心产业图

发布时间:2019-09-14 04:10:20

贵阳“牵手”北京发展服务外包及呼叫中心产业(图)

中新北京4月24日电 ( 杨茜)24日,贵州省贵阳市在北京召开服务外包及呼叫中心产业招商推介会,两地签约超过30亿元的合作项目。

北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业招商推介会现场签约共16个项目,签约总金额30.8亿元,涉及呼叫中心、服务外包、电商交易、跨境贸易等领域。

呼叫中心是发展大数据产业的重要基础环节,能够带动后台的客户联络数据的存储和分析,培育大数据产业应用和管理人才,和数据中心共同构成大数据产业发展的关键“两头”。服务外包及呼叫中心产业已经覆盖各个各业,成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要组成部分,也成为很多国家的战略性产业发展方向。

贵阳市委副书记、市长刘文新在会上介绍,贵阳市数据中心服务器已突破2万台,呼叫中心坐席达2.2万个,2015年将新增数据中心服务器5万台、呼叫中心坐席8万个,分别形成7万台和10万坐席规模。计划用3至5年的时间,打造20万坐席规模的呼叫中心产业集群,带动50万人就业。

“在互联时代下,贵州充满机会。以前的地域劣势没有了,贵州相应的优惠政策、配套设施以及对人才培养的重视,都是贵州发展服务外包及呼叫中心产业的优势。”清华大学国家服务外包人力资源研究院BPO中心主任曹明元说。

刘文新认为,贵阳发展服务外包及呼叫中心产业具有良好的生态环境、成熟的设施配套、较好的产业基础、高端的开放平台、优厚的政策支持、有力的人才支撑等六方面优势。

“北京拥有技术、资本、人才,贵阳拥有环境、资源、区位优势,双方结合优势,推动服务外包及呼叫中心产业、大数据产业等高端产业的发展,两地合作空间广阔、势头良好。”北京市投资促进局副局长于燕说。“我们将鼓励北京更多的企业到贵阳投资发展,推动两地合作发展迈向新的台阶。”

据有关资料显示,美国3.15亿人口,拥有290万坐席,700万人从事呼叫中心工作,全球95%以上的世界500强企业均有呼叫中心。中国13亿人口,呼叫中心坐席只有121万个,从事呼叫中心工作也只有300万人,中国呼叫中心产业发展的前景空间很大。


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