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4S店外保養芣享汽車三包條款未明文規定

发布时间:2019-11-09 08:09:24

据《晚报》报道,不在4S店保养就无法享受汽车三包執行已一月有余的汽車三包開始遭遇類似新問題的考驗由于三包条款中对此并未有明文规定,汽车经销商和消费者各执一词的情形难免出现市消保委汽车专业办呼吁,应制定细化方案形成统一标准,解决类似的汽车三包争议

4S店捆绑保养与三包承诺

昨日,以消费者的身份咨询了沪上多家汽车4S店,大部分销售员均告知,如果新购车辆不在4S店内进行保养,将无法享受原有的汽车三包承诺“不是我们品牌才有这样的情况,其他汽车经销商也是如此”一位销售人员表示

这与上海消保委汽车专业办日前所进行的调查结论类似:部分经销商设置霸王条款,以未在4S店保养为由拒绝保修,规避汽车三包汽车专业办表示,自汽车三包执行以来,已有类似的争议出现,不过现有的三包条款中却未对该情况有明确规定

昨日拨打12365质量咨询上述问题时,工作人员也告知,由于三包法中并没有相关规定,建议采取与经销商协商的方式解决

事实上,消费者由于选择在价格更为低廉的综合维修点而非4S店进行保养,因此遭遇质量承诺区别对待,是汽车三包执行前就已有的传统做法专业办称,此前遭遇这类消费投诉时,只能通过协商的方式,帮助消费者获得免费维修,而前提是所需维修的汽车部件与在外保养并无直接关系而在三包执行之后,如出现这样的消费投诉,也只能采取类似方式解决

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